রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা স্থানীয় আইনের সাথে মিল রেখে চলি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে জানাই তাদের অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার কী। এই পাতায় আপনি পাবেন আমাদের পরিষেবার যোগ্যতা, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তার স্পষ্ট বিবরণ।

স্থানীয় আইন মেনে পরিষেবাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
6j7777 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্ন পৌঁছানোর পর যত দ্রুত সম্ভব উত্তর পাঠাই। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা কপি চাইতে পারেন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সেই ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি টাইপ করে পাঠান, আমাদের এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল ডেটা কপি, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা আইনি শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইল পাঠান — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — আইনি ডকুমেন্ট, শর্তাবলি ব্যাখ্যা বা যাচাই স্ট্যাটাস জানতে এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ডেটা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড — এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইন অনুসারে প্রয়োজন হয় অথবা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন — এই সব অনুরোধ আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ পড়তে না পারে — প্রতিটি সেশনে এই সিকিউরিটি অটোমেটিক চালু থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন ও প্রোফাইল ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে ডেটা ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন স্থিতি মুছে যাবে।

অনুরোধ প্রসেসিং

ডেটা কপি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে কনফার্মেশন পাঠাই।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

নিচে আপনি পাবেন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো — আইনি যোগ্যতা, ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং যোগাযোগ নিয়ে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনি যেকোনো অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনার স্থানীয় আইন অনলাইন গেমিং বা বেটিং সেবা নিষিদ্ধ না করে। আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার এবং আমরা কোনো এলাকার আইনি স্ট্যাটাস যাচাই করি না।

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারি, বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলন বা প্রথম উত্তোলনের সময়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং পেমেন্ট ওয়ালেট স্ক্রিনশট পাঠান এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ও প্রোফাইল ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগের কপি পাঠিয়ে দেব। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারি।

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ পায় — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গেমিং অ্যাক্টিভিটি তাদের সাথে শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের অনুরোধ জানান এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।